Teníamos una hipótesis y resultó equivocada. Asumimos que las grandes cadenas internacionales de resorts — con presupuestos corporativos de marketing, equipos web internos y millones de dólares en juego — tendrían páginas web rápidas y bien construidas, y que los pequeños hoteles independientes dominicanos serían los que batallaran. Así que lo medimos. Pasamos 36 páginas web de hoteles en Punta Cana, Bávaro, Bayahíbe y La Romana por PageSpeed Insights de Google y descargamos cada página de inicio para inspeccionar qué contiene realmente. Los resultados fueron peores de lo que esperábamos en todos los sentidos — y el patrón fue lo opuesto a lo que predijimos.

Qué hicimos

Cada cifra de rendimiento aquí viene de la API de PageSpeed Insights de Google ejecutando Lighthouse contra un teléfono de gama media simulado en una red limitada — la misma herramienta que cualquier desarrollador puede apuntar a cualquier sitio. Por separado, descargamos cada página de inicio con un agente de usuario móvil para revisar versiones de idioma, enlaces de contacto, datos estructurados y configuración de reservas. Nada está estimado: cada número se lee de una respuesta real.

La muestra son 36 hoteles — 22 resorts grandes, 10 propiedades medianas, 4 pequeños independientes — medidos el 6 de septiembre de 2026. Dos limitaciones honestas por adelantado: estas son puntuaciones de laboratorio, no datos de usuarios reales, y medimos solo páginas de inicio. Las páginas de habitaciones y reservas pueden diferir.

Las cifras principales

El hotel mediano puntuó 29 sobre 100. La media fue 33. El mejor sitio puntuó 84; la peor medición real fue 16.

• El 86% puntuó por debajo de 50 sobre 100

• El 53% puntuó por debajo de 30

• El 97% tardó más de 4 segundos en mostrar su contenido principal

• El 83% pesó más de 5 MB

El Largest Contentful Paint mediano — el momento en que el contenido principal realmente aparece — fue de 17.1 segundos. La guía de Google es 2.5 segundos. El sitio hotelero dominicano mediano de nuestra muestra tardó casi siete veces eso en mostrarle al visitante lo que vino a ver. La medición verificada más lenta superó los 50 segundos.

La página mediana pesó 8.05 MB, con una propiedad en 28.7 MB — cifra que volvimos a medir para estar seguros, y que se reprodujo exactamente. Para dar contexto: es una sola página de inicio pesando aproximadamente lo que un álbum completo descargado, entregada a alguien con el Wi-Fi de un hotel o un plan de datos en roaming.

El hallazgo que nos sorprendió

Aquí es donde nuestra hipótesis se derrumbó:

• Resorts grandes | 22 hoteles | media 26.5 | mediana 27

• Medianos | 10 hoteles | media 35.4 | mediana 33

• Pequeños independientes | 4 hoteles | media 64.0 | mediana 60

Los pequeños hoteles independientes puntuaron más del doble que las grandes cadenas de resorts. Los cinco sitios con mejor rendimiento fueron todos propiedades pequeñas o medianas. Los diez peores fueron todos resorts grandes o medianos.

Los resorts grandes no fueron meramente mediocres — se agruparon en el fondo. Veintidós propiedades pertenecientes a algunos de los grupos hoteleros más grandes que operan en el Caribe produjeron una puntuación media de 26.5, y ninguno superó 50.

¿Por qué? Casi con certeza porque la escala trae peso. Los sitios corporativos de resorts cargan widgets de reserva, sistemas de chat, pilas de analítica, scripts de personalización, gestores de etiquetas y píxeles de marketing — cada uno agregado por un departamento distinto, ninguno jamás removido. La página de inicio de un resort grande emitió 244 peticiones de red separadas. El sitio de un hotel pequeño hace un solo trabajo con una fracción de la maquinaria, y se nota.

De dónde viene el peso

Las imágenes representaron una media del 35% del peso total de la página — significativo, pero no toda la historia, lo que también nos sorprendió. El resto es código: el sitio mediano tuvo 1.76 segundos de Total Blocking Time, es decir, el navegador se quedó congelado y sin responder durante casi dos segundos procesando JavaScript. El peor superó los 14 segundos de bloqueo.

Esa distinción importa en la práctica. Comprimir imágenes es el arreglo al que todos recurren primero, y ayuda — pero en estos sitios el problema más profundo son los scripts acumulados. No puedes optimizar tu salida de 244 peticiones; eso requiere quitar cosas, que es un problema organizacional más que técnico.

Lo que hicieron bien — y en qué nos equivocamos dos veces

Esperábamos encontrar una brecha bilingüe. No la encontramos.

• El 97% tenía una versión distinta en inglés

• El 92% tenía una versión distinta en español

• El 92% tenía ambas

• El 0% usaba un widget de Google Translate

Ni un solo sitio de la muestra dependía de un plugin de traducción automática. Sea lo que sea que esté mal con estas páginas web, la industria turística ha resuelto genuinamente la publicación multilingüe — el 89% lleva etiquetas hreflang adecuadas. Ese es un mérito real del sector, y corrigió una segunda suposición nuestra.

Los datos estructurados también estaban extendidos: el 86% lleva JSON-LD, más comúnmente marcado de Hotel y PostalAddress. El 100% tenía etiqueta de viewport móvil. Ninguno tenía HTTPS roto.

Un hallazgo silencioso que vale señalarle a la industria: 15 de los 36 sitios todavía llevan datos estructurados FAQPage, que Google retiró por completo en 2026. Ya no produce ninguna función de búsqueda. Es inofensivo, pero es deuda de mantenimiento en producción — y un indicador decente de cuánto hace que nadie revisa estos sitios.

Las brechas que sí existen

WhatsApp falta en gran medida. Solo el 25% de los sitios tenía algún enlace de WhatsApp — en un país donde es el canal dominante de comunicación de negocios. La división por tamaño es reveladora: 3 de 4 hoteles pequeños lo tenían, contra 4 de 22 resorts grandes. Los pequeños operadores entienden su mercado; los sitios corporativos están construidos con una plantilla internacional que no contempla cómo los dominicanos y los visitantes aquí realmente hacen contacto.

La reserva directa es más débil de lo esperado. Solo el 33% ofrecía reserva en su propio sitio. El 44% mandaba a los visitantes a Booking.com, Expedia o similares, y el 22% no ofrecía ningún camino de reserva desde la página de inicio — solo un formulario de contacto. Casi la mitad de estos hoteles está pagando comisión por reservas que llegaron a su propia puerta.

La accesibilidad es mediocre. La puntuación media de accesibilidad fue 81, y el 81% puntuó por debajo de 90 — fallos de contraste, botones sin etiquetar, texto alternativo ausente. Problemas ordinarios, y que además afectan cuán bien leen los buscadores una página.

El estudio detrás del estudio

Mientras construíamos la muestra hicimos una verificación aparte que produjo el resultado más impactante de todo el ejercicio. Tomamos 20 hoteles pequeños, casas de huéspedes y aparthoteles de OpenStreetMap en las zonas de Punta Cana y Bayahíbe y nos hicimos una pregunta más simple: ¿tiene este negocio una página web siquiera?

De los 16 que pudimos identificar positivamente, 12 no tenían página web propia — solo listados en Booking.com, TripAdvisor, Expedia o directorios agregadores. Uno tenía un dominio que devolvía error y redirigía a Facebook. La única presencia web de otro era una página de Facebook. Tres de los cuatro que sí tenían sitio compartían el dominio de un solo operador.

Eso reencuadra los resultados de rendimiento por completo, y hay que decirlo con claridad: los hoteles pequeños que puntuaron bien son sobrevivientes. Son la minoría que construyó una página web siquiera. El mercado más amplio de hoteles pequeños no es lento en línea — está en gran medida ausente, alquilando toda su presencia digital a plataformas que cobran comisión y se quedan con la relación del cliente.

Qué le diríamos a un hotel que haga

Tres cosas, en orden de retorno:

Averigua dónde estás parado. Pasa tu propia página de inicio por PageSpeed Insights en la pestaña móvil. Es gratis y toma un minuto. Si puntúas menos de 50, estás en la mayoría — lo que no es consuelo, es oportunidad, porque tus competidores son igual de lentos.

Corta antes de comprimir. Optimizar imágenes importa, pero el sitio mediano de aquí perdió casi dos segundos en ejecución de JavaScript. Audita qué scripts están cargando y por qué. La mayoría de los sitios grandes cargan herramientas que nadie usa y nadie removió.

Adueñarte de la reserva y de la conversación. Si eres del 44% que redirige a una OTA, cada comisión que pagas por un visitante que ya estaba en tu sitio es evitable. Y si eres del 75% de resorts grandes sin enlace de WhatsApp, te estás perdiendo el canal que este mercado realmente usa.

Advertencias que queremos dejar registradas

Las puntuaciones de laboratorio de PageSpeed varían entre ejecuciones. Volvimos a medir los cuatro resultados más extremos y encontramos inestabilidad real: una propiedad puntuó 7 en la primera corrida y 19 en dos corridas posteriores — así que hemos excluido ese 7 de todo lo anterior y no nombramos a ningún hotel entre los de bajo rendimiento, porque una sola corrida no es base justa para una afirmación pública sobre un negocio específico. Otro sitio osciló entre 20 y 50 en dos corridas. Los dos resultados estables que sí verificamos — el peso de página de 28.7 MB y la puntuación máxima de 84 — se reprodujeron exactamente.

El ruido entre corridas se promedia a lo largo de 36 sitios, así que las distribuciones y comparaciones por categoría de aquí son sólidas. Las cifras de hoteles individuales no lo son, y por eso hemos nombrado solo al mejor: Hotel Villa Iguana en Bayahíbe, que puntuó 84 y volvió a medir 82 — un pequeño hotel independiente superando a todas las cadenas internacionales de resorts de la muestra.

La muestra también es modesta con 36, está inclinada hacia resorts grandes, y cubre el sureste en vez de todo el país. Cualquiera puede volver a correrla; la herramienta es gratuita y pública, que es precisamente el punto.

Qué significa esto

La industria hotelera dominicana ha resuelto la publicación bilingüe y ha adoptado ampliamente los datos estructurados. No ha resuelto la velocidad, y los negocios con más recursos tienen las páginas web de peor rendimiento de la muestra. Mientras tanto, la mayoría de los hoteles pequeños independientes no tiene página web en absoluto.

Para una propiedad pequeña o mediana, esa es una apertura inusualmente clara. Compites por atención contra resorts cuyos sitios tardan 17 segundos en cargar, y la velocidad impulsa tanto el posicionamiento como las reservas. Un sitio rápido, genuinamente bilingüe, con WhatsApp conectado y reserva directa no es una ambición exótica. En este mercado es una ventaja competitiva genuina, y los datos dicen que casi nadie la ha tomado.

En DR Web Studio eso es lo que construimos. Si quieres saber cómo puntúa tu propio sitio — y qué específicamente lo está frenando — contáctanos para una consulta gratuita y lo medimos y te decimos honestamente.